1. Una carta de reclamaciones se realiza cuando la empresa no esta obligada a tener hojas de reclamaciones y se hace en forma de carta.
2. En las hojas de reclamaciones viene todo mas extenso y mejor definido sobre el problema expuesto, las causas y las pruebas que obtenga en cliente.
La semejanza que existe entre ambos es que en los dos se expone lo sucedido, el lugar donde ha pasado, la hora, la fecha...
Muy bien Natalia, solo falta la carta de reclamaciones hecha por tí..
ResponderEliminarCharo